Je Google Bedrijfsprofiel op orde in een avond
Het blok met de kaart, de openingstijden en de sterretjes dat je ziet als je een bedrijf googelt: dat is een Google Bedrijfsprofiel. Het is gratis, het is voor veel lokale bedrijven de meest bekeken pagina die ze hebben, en toch staat het er bij veel zaken half ingevuld bij. Met een avond aandacht haal je er veel meer uit.
Eerst claimen
Ga naar google.com/business en zoek je bedrijf op. Grote kans dat Google al een profiel voor je heeft aangemaakt op basis van gidsen en kaartgegevens. Dat profiel claim je, zodat jij bepaalt wat erop staat. Google wil daarbij bewijs dat jij het echt bent; die verificatie gaat tegenwoordig vaak met een video van je bedrijf of werkplek, soms nog met een brief per post. Het kan dus een paar dagen duren voordat je wijzigingen zichtbaar zijn. Begin er daarom vandaag aan, niet pas als je het nodig hebt.
Kies de categorie die klanten zoeken
Je hoofdcategorie bepaalt bij welke zoekopdrachten je profiel meedoet. Kies de meest precieze die past: "schildersbedrijf" doet meer voor je dan "aannemer" als schilderwerk je hoofdzaak is. Extra categorieën kun je toevoegen voor de rest van je aanbod.
Openingstijden die echt kloppen
Niets kost je sneller een slechte review dan een klant die voor een dichte deur staat terwijl Google zei dat je open was. Vul ook de feestdagen in; Google vraagt daar zelf om rond zulke dagen. Ben je een tijd dicht wegens vakantie, zet het erin. Het invullen kost een minuut, en het voorkomt precies de teleurstelling die mensen wel opschrijven.
Foto's van jouw echte werk
Zet er eigen foto's op: je pand, je werk, jezelf als je durft. Geen plaatjes van internet; mensen herkennen een stockfoto meteen, en het zijn jouw rechten niet. Een schilder met tien foto's van eigen klussen laat meer zien dan welke tekst ook. Nieuwe foto's toevoegen kan tussendoor, elke maand een paar houdt het profiel levend.
Vraag om reviews en reageer erop
Vraag tevreden klanten na afloop om een review. Het moment maakt uit: vlak na een geslaagde klus zegt bijna iedereen ja, een week later is het weggezakt. Reageer daarna zelf op wat er binnenkomt, ook op kritiek. Een rustige, nette reactie op een boze review zegt toekomstige klanten meer over jou dan tien vijfsterrenreviews. Wat je nooit moet doen: reviews kopen of familie inschakelen. Lezers voelen dat, en het is tegen de regels van Google.
Het profiel zelf is gratis
Alles hierboven kost geen cent, alleen tijd. Word je gebeld door een partij die geld vraagt om "je Google-vermelding te optimaliseren" of ermee dreigt dat je vermelding anders verdwijnt: je profiel verdwijnt niet, en alles wat zij aanbieden kun je zelf. Betaal je iemand om het uit handen te nemen, prima, maar weet dan wat je koopt.
Liever hulp bij je profiel?
Bij een website van mij hoort ook hulp bij je Google Bedrijfsprofiel; dat zit standaard in wat je krijgt.
Eerst het grotere plaatje? Lees zo word je als lokaal bedrijf gevonden op Google.