Hoe zet ik een Google Bedrijfsprofiel op?

Je Bedrijfsprofiel hangt aan een Google-account. Heb je er al een, bijvoorbeeld een Gmail-adres, dan kun je dat gebruiken. Heb je er geen, dan maak je er een aan op accounts.google.com.

Kies een mailadres dat je blijft houden. Het account wordt de eigenaar van je profiel, en een profiel verhuizen naar een ander account is later gedoe. Een zakelijk adres of een adres op je eigen naam is prima; een account van een willekeurige medewerker is onverstandig.

Ga ingelogd naar google.com/business en zoek op je bedrijfsnaam en je plaats. De kans is groot dat Google je bedrijf al kent uit gidsen en kaartgegevens en er zelf een vermelding van heeft gemaakt. Die claim je: je geeft aan dat jij de eigenaar bent. Staat er niets, dan maak je het profiel op dezelfde plek nieuw aan.

Daarna vraagt Google de basis: je naam, de categorie, of klanten bij jou komen of jij naar hen toe gaat, je adres of werkgebied, en je telefoonnummer en website. Kies bij de categorie de meest precieze die past. Een fysiopraktijk is geen "medisch centrum" en een lunchroom is geen "restaurant". De categorie bepaalt bij welke zoekopdrachten je meedoet. Vul in wat je zeker weet, de rest kan later.

Maak nooit een tweede profiel. Ook niet als de bestaande vermelding fouten bevat. Twee profielen voor een bedrijf werken elkaar tegen en Google weet niet welke hij moet tonen. Alle fouten in je Google Bedrijfsprofiel herstel je na het claimen.

Dit is het deel waar de meeste mensen afhaken, en dat is zonde, want het is een kwartier werk. Google wil bewijs dat jij dit bedrijf echt runt, zodat niemand anders jouw vermelding kan stelen. Welke methode je krijgt, bepaalt Google. Soms is het een telefoontje, een e-mail of een brief met een code, maar tegenwoordig is het meestal een video die je ter plekke opneemt. Daar gelden vaste regels voor, rechtstreeks van Google:

1. Je neemt de video live op, in de app of in de browser op je telefoon. Een eerder gemaakte video uploaden kan niet.
2. Minimaal dertig seconden, in een doorlopende opname zonder knippen.
3. Laat zien waar je bent: een straatnaambord, je huisnummer of een herkenbaar gebouw in de buurt.
4. Laat zien dat het bedrijf bestaat: je gevel, je bord, of je bedrijfsnaam op een vaste plek.
5. Laat zien dat jij er de baas bent: iets dat alleen jij kunt openen of gebruiken.

Wat dat concreet betekent, verschilt per soort bedrijf.

Winkel, salon of horeca

Begin bij de gevel met je naam erop, loop naar binnen en laat zien wat een klant niet mag: achter de toonbank, de kassa, het magazijn.

Kantoor of praktijk

Het naambordje bij de ingang of op de deur, dan je werkplek of de behandelkamer, en een bedrijfsdocument zoals een factuur.

Bedrijf zonder pand

Werk je bij klanten thuis, film dan je bus of auto met je bedrijfsnaam, je gereedschap, en jezelf aan het werk of een factuur of je KvK-uittreksel.

Mijn tip: loop de route eerst een keer zonder camera en bedenk wat je in welke volgorde laat zien. Dan is de opname in een keer goed. En dit is meteen het antwoord op een vraag die ik vaak krijg: kan jij dat niet voor mij doen? Nee. Google wil de eigenaar zien, op de eigen locatie. Wie je ook inhuurt, deze stap blijft van jou.

Na het insturen beoordeelt Google je opname. Dat duurt volgens Google tot vijf werkdagen. In die tijd kun je je profiel gewoon verder invullen. Alle mogelijke wijzigingen die je in je Google Bedrijfsprofiel hebt gemaakt worden pas zichtbaar zodra de verificatie rond is. Als de video wordt afgekeurd, dan mag je het opnieuw proberen. Bijna altijd ontbrak dan een van de drie onderdelen uit stap 3, meestal het bewijs dat jij er de baas bent.

Laat je iemand anders het profiel inrichten of bijhouden, geef die persoon dan toegang als beheerder. Dat regel je in het profiel zelf, bij het onderdeel voor personen en toegang: e-mailadres invoeren, de rol kiezen, klaar. Jij blijft eigenaar, de ander kan werken, en je trekt de toegang in met een klik zodra je dat wilt. Deel nooit je wachtwoord, ook niet met mij; dat is niet nodig en het is niet verstandig.

Zo werk ik ook bij mijn eigen klanten: zij zetten het profiel op hun eigen account, doen de verificatie, en voegen mij toe als beheerder. Daarna richt ik alles in, voor een vaste prijs die gewoon op de prijzenpagina staat.

Alles achter elkaar, om af te strepen:

• Ik heb een Google-account op een adres dat ik blijf houden.
• Ik heb mijn bedrijf gezocht op google.com/business en het bestaande profiel geclaimd, of een nieuw profiel aangemaakt.
• Naam, categorie, adres of werkgebied, telefoonnummer en website staan ingevuld.
• Ik heb de verificatie gedaan, met video of de methode die Google aanbood.
• Google heeft de verificatie goedgekeurd.
• Wie mij helpt, heeft toegang als beheerder, zonder mijn wachtwoord.

Dit hele stappenplan staat ook als boekje van zes pagina's klaar, met de stappen, de filmregels per soort bedrijf en de afvinklijst. Handig om op je telefoon bij de hand te hebben terwijl je buiten staat te filmen: download de handleiding Je Google Bedrijfsprofiel opzetten.